Jeg accepterer byLunas salgs- & forretningsbetingelser:
AFBUDSPOLITIK**:
by Luna har en meget streng afbudspolitik, da Vores behandlinger er meget efterspurgte og ventelisten er meget lang.
I forbindelse med booking af en eller flere behandlinger indbetales et depositum. Depositummet godtgøres, når du betaler for dit behandlingsforløb. Vi modtager kontant betaling og mobilpay i klinikken.
AFBESTILLING: Skulle du ønske at afbestille din behandling igen er fristen SENEST 7 dage før behandlingsdagen, ellers mister du dit depositum og opkræves 50% af den fulde behandlingspris.
FLYTNING AF TID: Skulle du blive forhindret, og ønsker at rykke din behandling til en anden dato MINDST 7 dage før behandlingsdagen, eller senere end 7 dage før behandlingsdagen, kontakt Os via mail eller SMS, så kan Vi være behjælpelige med at rykke din tid for dig.
AKUT SYGDOM: Skulle du blive syg op til eller på behandlingsdagen, kontakt Os venligst via mail eller SMS, så Vi kan være behjælpelige med at rykke tiden for dig.
UDEBLIVELSE UDEN AFBUD: Opkræves du den FULDE BEHANDLINGSPRIS via E faktura og udebliver betalingen sendes fakturaen efter 8 dage videre til Vores incasso samarbejdspartner.
PERMANENT MAKEUP:
Du skal selv sørger for at booke tid til din 1.behandling, samt din(e) evt.efterbehandlinger. byLuna har valgt ikke at sælge behandlingerne som en samlet pakke, undtagen GAVEKORT** eller samlede tilbudsbehandlinger.
Antallet af efterbehandlinger for permanent makeup afhænger bla af hudtype, immumforsvar, aftercare og livsstil m.m. byLuna lader det derfor være op til kunden om hvor mange efterbehandlinger, der ønskes og betaler derfor særskilt for hver enkelt behandling.
Vi anbefaler derfor, at du booker tid til 1.behandling samt din 1. efterbehandling en dato SENEST 12 uger efter, så du er sikret en efterbehandling og dermed er sikker på at kunne overholde vilkårene i vores salgs- og behandlingsbetingelser, hvor der opkræves et ekstragebyr, hvis de 12 uger overskrides, og byLuna er ikke ansvarlig for at du ikke kan finde en ledig tid, hvis de ikke bookes samtidigt.
Alle kunder udfylder til 1. behandling et helbreds- & samtykkeskema samt konsultation, inden behandlingen kan udføres, og alle behandlinger er ikke-kosmetiske behandlinger.
FORTRYDELSESRET:
Du kan fortryde dit køb indtil første behandling er igangsat. Herefter vil det ikke være muligt at fortryde købet grundet den tilbudte ydelses karakteristika. Udebliver du fra en behandling uden på forhånd at melde afbud, faktureres du for det fulde beløb.
Personer der IKKE kan behandles:
Personer under 18 år, Gravide og ammende, HIV-smittede, Diabetekere, personer i akne- kemo behandling samt personer på blodfortyndende medicin.
Book altid en konsultation, hvis du har:
ældre permanent make-up fra anden behandler, eller er i tvivl om du med lægeerklæring kan behandles.
Der er kun adgang for dig, der skal have behandling i klinikken af hensyn til hygiejne samt behandlers koncentration.
For yderligere information om klinikken, vores behandlinger, priser, pleje og holdbarhed besøg da venligst vores hjemmeside, www.byluna.dk.
EMAIL OG SMS: Jeg accepterer at modtage bekræftelse og påmindelser på email og sms.
**GAVEKORT:
Har du et gavekort skal du finde din ønskede behandling og booke denne, ved bekræftigelse og betaling af depositum/beløbet indtaster du den KODE der står på dit gavekort.
Almindelige salgsbetingelser hos byLuna:
§1
Anvendelsesområde
For forretningsforhold mellem køber og sælger gælder alene nedenstående almindelige forretningsbetingelser i den version, der findes på sælgers hjemmeside på bestillings-tidspunktet, medmindre andet tydeligt fremgår af eventuel samtykkeerklæring eller omstændighederne i øvrigt.
Køber er forpligtet til at lagre de almindelige forretningsbetingelser på sin computer og/eller printe dem forud for onlinebestilling af produkter.
Aftalen vedrører sælgers behandling og/eller levering af serviceydelser med udgangspunkt i køberens ønske og/eller bestilling.
§ 2
Parter
Køber er:
Den som afgiver tilbud om bestilling af behandlingsforløb og/eller varer hos sælger, og den, hvis tilbud accepteres af sælger.
Sælger er:
byLuna
Huginsvej 30
8800 Viborg
CVR-nr.: 38380575
§ 3
Kontaktoplysninger
Al kontakt vedrørende reklamation, fortrydelse og lign. mod sælger bedes rettet til:
info@byluna.dk
§ 4
Aftaleindgåelse
Ved afsendelse af bestilling pr. mail eller gennem webshoppen afgiver køber ordren til sælger, som herefter har mulighed for at fremsende en bekræftelse til køberen. Afgivelse af ordre anses som tilbud til sælger.
Købsaftalen anses således først for indgået, når den af køber via e-mail eller hjemmesiden afgivne ordre accepteres ved sælgers fremsendelse af overensstemmende ordrebekræftelse.
§ 5
Priser
Behandlinger samt levering af varer sker til de på tidspunktet for kontraktindgåelsen gældende priser i danske kroner. Der tages forbehold for fejl i vores oplysninger om pris på hjemmesiden m.v., således at priser alene er vejledende opfordring til at gøre tilbud.
Prisen inkluderer de til behandlingen eller varen tilknyttede ydelser, forsendelses- og leveringsomkostninger og den til enhver tid gældende lovbestemte moms.
§ 6
Levering, forsendelse
Køberen er ved køb af behandlinger forpligtet til at tage kontakt til sælger forud for den ønskede behandlingsdato. Der kan forekomme ventetid eller fuldt bookede datoer. Dette giver ikke køber ret til ophævelse eller kompensation.
Ved levering af varer sker dette i henhold til de på hjemmesiden fastlagte bestemmelser, medmindre køber og sælger har aftalt andet.
Vi leverer i hele Danmark, undtaget i Grønland og på Færøerne.
Såfremt leveringen skal ske til købers adresse, anses risikoen for overgået til køber, så snart varen overgives til en selvstændig fragtfører. Denne bestemmelse gælder også i forbrugerkøb.
§ 7
Betaling
Køber skal ved afgivelse af ordren anføre, om vedkommende ønsker at betale med kreditkort eller vha. kontantbetaling i butikken. Ved ordreafgivelse foretager sælger kontrol af ordregivers dækning på angivne konto. Ved brug af kreditkort sker der træk på købers konto, når ordren bestilles.
Ved benyttelse af Dankort til betaling er denne omfattet af reglerne herom. Såfremt der ved betaling ikke kan foretages debitering på ordregivers konto på grund af manglende dækning eller ukorrekte anførte bankdata, skal køber refundere sælger de i forbindelse med tilbagedebiteringen påløbne bankgebyrer.
Ved direkte debitering angives de overførselsomkostninger, som sælgeren pålægges af den overførende bank. Køber afholder samtlige af disse overførselsomkostninger.
§ 8
Markedsføring
Stk. 1. byLuna markedsfører sig udelukkende ved direkte henvendelse til kunder, hvor tilladelse foreligger, om at dette må ske, jf. markedsføringslovens § 6, stk. 1, jf. dog stk. 2.
Stk. 2. byLuna forbeholder sig retten til at fremsende markedsføringsmateriale via elektronisk forsendelse til eksisterende kunders oplyste elektroniske adresse, jf. markedsføringslovens § 6, stk. 2, 1. pkt., medmindre disse har benyttet sig af retten til at fravælge sådanne henvendelser, jf. markedsføringslovens § 6, stk. 2, 2. pkt.
§ 9
Modregning
Køber kan alene foretage modregning, såfremt hans modkrav er fastslået ved endelig dom, retligt forlig, eller såfremt sælger skriftligt bekræfter, at modregning må ske.
§ 10
Ejendomsforbehold
Indtil sælger modtager fuld og endelig betaling for varen, forbliver varen sælgers ejendom.
§ 11
Fortrydelsesret
Stk. 1. Ved forbrugerkøb indrømmes køber ret til at fortryde købet i indtil 14 dage efter aftaleindgåelsen ved tilvirkningskøb eller ved modtagelsen af varen for så vidt angår øvrige køb, jf. dog stk. 2 - Henvendelser herom tilstilles sælgers opgivne adresse.
Stk. 2. For behandlinger og varer som skal fremstilles og/eller tilpasses købers individuelle behov, gælder en eventuel fortrydelsesret kun, indtil sælger har påbegyndt sin behandling af den modtagne ordre, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 4. Eftersom sælger som oftest påbegynder fremstillingen af disse varer umiddelbart efter aftalens indgåelse, vil køb i disse tilfælde ikke kunne fortrydes, og køber gøres derfor opmærksom på, at han ved at afgive sådan en bestilling også hurtigt mister sin ret til at fortryde købet.
§ 12
Særligt om gavekort
Gyldighed
Gavekortet kan anvendes i 3 år fra udstedelsesdato og kan ikke fremdateres, undtaget er dog særlige Tilbud med lavere gyldighed for behandlingsmuligheder. Gavekortet udstedes personligt og køber kan derfor ikke fortryde sit køb i henhold til § 11, stk. 2.
Efter udløbsdato kan gavekortet ikke længere bruges. Eventuelle restbeløb udbetales ikke og udløbne gavekort kan ikke genåbnes eller fornys.
Gavekortet kan ikke indløses til kontanter.
Et gavekort er et ihændehaverbevis og skal derfor betragtes som kontanter. Den person, der fremviser gavekortet, kan benytte dette til betaling. Der behøves ikke nogen yderligere identifikation af personen. Ihændehaver har således krav på at kunne indløse gavekortet frem til udløbsdatoen på lige fod med kontanter iht. Betalingstjenesteloven.
Tabte, bortkomne eller udløbne gavekort erstattes ikke.
§ 13
Mangler
Ved berettigede reklamationer er sælger i første omgang berettiget til at foretage erstatningsbehandling/-levering. Såfremt dette ikke er muligt eller slår fejl, er køberen berettiget til at forlange ophævelse af kontrakten eller nedsættelse af købsprisen.
Sælger er dog uanset foranstående berettiget til at nægte den valgte afhjælpning af manglen, såfremt denne afhjælpning er forbundet med uforholdsmæssige omkostninger, og såfremt en anden afhjælpning af manglen ikke er forbundet med væsentlige ulemper for køber.
Såfremt en afhjælpning af manglen slår fejl, er køber berettiget til efter eget valg at forlange ophævelse af aftalen eller forholdsmæssigt afslag i købsprisen.
Såfremt køberen vil påberåbe sig en mangel, skal køberen give sælgeren meddelelse herom inden for rimelig tid, efter at køberen har opdaget manglen. I modsat fald taber køberen retten til at påberåbe sig manglen. Meddelelse givet inden to måneder efter, at køberen opdagede eller burde opdage manglen, er altid rettidig.
Køber gøres opmærksom på, at køber selv er ansvarlig for personlige forhold, herunder sygdom, graviditet, allergier, diabetes m.m. som kan påvirke behandlingsprocessen og kvaliteten af resultatet.
§ 14
Persondatapolitik
Sælger tilstræber at beskytte vore kunders privatliv og personfølsomme oplysninger.
§ 15
Værneting og lovvalg
Enhver tvist, der vedrører nærværende aftale eller fortolkningen heraf, afgøres af de almindelige danske domstole og efter dansk ret med undtagelse af de danske lovvalgsregler, såfremt sådanne regler måtte føre til anvendelse af anden ret end dansk.
Det gøres udtrykkeligt gældende, at den internationale købelovskonvention - CISG - ikke finder anvendelse.
Såfremt enkelte bestemmelser i nærværende aftale med køber, herunder nærværende almindelige forretningsbetingelser og/eller den kontrakt, som disse supplerer, er eller bliver ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke deraf. Disse forbliver gyldige for begge parter. Såfremt en enkelt bestemmelse bliver ugyldig, skal kontrahenterne under hensyntagen til begge parters interesser søge at opnå en ny aftale, som kommer den ugyldige bestemmelses økonomiske formål nærmest.
1. Anvendelse og gyldighed
- Ved at bruge Planway accepterer du disse betingelser.
- Ved brug af Planway og accept af disse vilkår, indgår du (Herefter også kaldet forbruger) en aftale med Planway Aps, som er et dansk registreret selskab, der står bag og udbyder tjenesten Planway.
- Planway forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser uden varsel.
2. Forbrugers forpligtigelser
Forbruger forpligter sig til at overholde dansk lovgivning. Forbruger er ansvarlig for lovligheden af det materiale og den information som stilles til rådighed for offentligheden, herunder at materiale og information ikke krænker tredjemands rettigheder eller kan vække anstød i offentligheden. Kunden forpligter sig til og er ansvarlig for, at relevant information herunder navn, adresse, postnummer, telefonnummer, e-mail adresse altid er korrekt hos Planway, hvorfor kunden straks ved ændringer heri skal meddele disse til Planway skriftligt eller ændre oplysningerne under kundeprofil.
3. Planway’s forpligtelser
Planway forpligter sig til at behandle alle oplysninger om forbruger fortroligt, og information deles kun med relevante Planway partnere. Planway forbeholder sig dog retten til at udlevere forbrugers personlige oplysninger til de relevante myndigheder i tilfælde af misbrug af internettet eller begrundet mistanke herom. Planway forbeholder sig ret til at bruge oplysningerne til udarbejdelse af generelle statistikker samt at anvende det udførte arbejde som reference i salgs- og marketingsøjemed. Planway er berettiget til at videregive oplysninger til officielle navnemyndigheder, f.eks. DK Hostmaster, InterNIC og RIPE.
4. Bookinger
Alle bookinger der oprettes gennem underdomæner til vores partnere, er en aftale mellem forbruger og partner.
5. Planway’s rettigheder
Planway er berettiget til uden varsel at nedtage og lukke en forbrugers konto, såfremt forbruger ikke overholder de generelle betingelser og/eller særaftaler mellem parterne. Planway er berettiget til uden forudgående varsel at slette materiale, som efter Planway’s skøn er ulovligt, af anstødelig karakter eller på anden måde strider imod god skik og brug. Planway anser spam for misbrug og derved en misligholdelse af aftalen, og forbeholder sig retten til at videregive personlige oplysninger til relevante myndigheder i sådanne tilfælde.
6. Sikkerhed
Planway bestræber sig på at opretholde en høj grad af sikkerhed, herunder relevant SSL-kryptering (https) ved tilgang til systemet. Planway kan dog ikke garantere mod hacker-angreb, som kan forårsage systemnedbrud og/eller tab af data. Tab forårsaget af hackerangreb vil derfor ikke blive dækket af Planway. Forbruger er selv ansvarlig for sikkerhed på de anvendte enheder. Planway foretager løbende backup, der opbevares i tre måneder.
7. Ansvarsfraskrivelse
Planway er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i Planway’s elektroniske udstyr eller afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives Planway’s leverandørers eller øvrige tredjemænds forhold. Planway er ikke ansvarlig for informationer hentet fra internettet eller brugen af internettet i øvrigt.
8. Force Majeure
Planway kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til krig, optøjer, opstand, generalstrejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energi-forsyningen, længerevarende sygdom hos nøgle-medarbejdere samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører.
9. Varsling af ændringer
Planway skal varsle ændringer af aftalen med forbruger i de tilfælde ændringen er til ugunst for forbruger. Varsling pr. emailadresse oplyst af kunden ved aftaleindgåelsen er tilstrækkelig varsling. Ændringer til ugunst for forbruger skal ske med minimum én uges varsel.
10. Planway’s overdragelse til tredjemand
Planway er berettiget til frit at overdrage driften af produktet samt eventuelle tilknyttede tillægsydelser til tredjemand uden varsel, såfremt overdragelsen kan ske på uændrede vilkår for forbruger.
11. Lovvalg og værneting
Tvister imellem forbruger og Planway skal afgøres efter dansk ret ved Planway’s hjemting.
12. Online betaling
Ved brug af Online betaling forbeholder Planway sig retten til at trække pengene før behandlingen finder sted. Dette gøres da det fungerer som depositum for behandlerne.
13. Opbevaring af data
Ved accept gives der samtykke til at din persondata må opbevares og håndteres i Planway. Alle henvendelser og spørgsmål til personoplysninger kan sendes til info@planway.com.
14. Fortrydelsesret
Forretningen tilbyder 14 dages fortrydelsesret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb.
15. Reklamationsret
Forretningen tilbyder 24 måneders reklamationsret ved online betaling, hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af dette, tilbagebetales det fulde beløb. Reklamationen skal finde sted indenfor 2 måneder efter forbrugeren har konstateret fejlen eller manglen.
16. Levering
Ved brug af online betaling bliver ydelsen aktiveret øjeblikkeligt og det er efterfølgende forbrugerens ansvar at gøre brug af denne.